INPS lancia la VideoGuida personalizzata e interattiva per la NASpI

La buona notizia e’ che INPS innova con l’intelligenza artificiale (AI) anche le modalità di comunicazione per prendersi cura dei lavoratori in questo momento di crisi.

Tenendo conto dello sblocco dei licenziamenti, l’Istituto ha puntato a semplificare al massimo l’invio della domanda di NASpI per i lavoratori che hanno perso il lavoro e a facilitare con una Video Guida personalizzata e interattiva coloro che hanno avuto la domanda accolta.

Per sostenere infatti i lavoratori ora in cerca di nuova occupazione, INPS invia un SMS, per segnalare l’esito positivo della domanda di NASpI e li invita ad accedere alla propria area MyINPS nel portale www.inps.it. Nel Video, che l’utente trova nella sezione Notifiche, una gentile assistente virtuale lo chiama per nome e lo guida con voce incoraggiante indicandogli pulsanti ad approfondire e per accedere ai servizi online per avere risposta alle domande più frequenti.

La Video Guida personalizzata e interattiva resta a disposizione nella sua area MyINPS e l’utente puo’ esprimere il proprio livello di gradimento.


https://servizi2.inps.it/servizi/ComunicatiStampa/DownloadCS.aspx?ID_COMUNICATO=2915



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